Salgsbetingelser
Innledning
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av digitale produkter over Internett. Forbrukerkjøp over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter og er tilgjengelig på www.lovdata.no. Vilkårene her skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men beskriver partenes rettigheter og plikter i forbindelse med kjøpet.
Salgsbetingelsene er utarbeidet med utgangspunkt i Forbrukertilsynets anbefalinger. For mer informasjon, se Forbrukertilsynets veileder.
1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen, og eventuelt særskilt avtalte vilkår mellom partene. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, forutsatt at de ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
2. Partene
Selger er: Beate Mortensen
Firmanavn: Beate Mortensen
Organisasjonsnummer: 928 675 394
Adresse: Svarthammervegen 17, 9020 Tromsdalen
E-post: [email protected]
Telefon: 952 40 343
I det følgende kalt "selger/selgeren".
Kjøper er den forbruker som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som "kjøper/kjøperen".
3. Produkter og tjenester
Disse salgsbetingelser gjelder for kjøp fra Beate Mortensen ENK, herunder nettkurset Mat fra Egen Hage og andre nettkurs med spørsmål og svarrunder på nett, samt alle produkter som vil være i salg for fremtiden.
● Nettkurs: Kjøper får tilgang til kurset digitalt etter fullført kjøp. Tilgangen varer i 12 måneder.
Kursbeskrivelsen på nettsiden inneholder all relevant informasjon, og det er Kjøpers ansvar å lese dette før kjøp.
Selger forbeholder seg retten til å oppdatere kursinnhold uten varsel for å opprettholde kvaliteten. Oppdateringer gir ikke rett til refusjon.
Nedlastbare produkter - PDF, fysiske treff og foredrag - dette er produkter som ikke har noen angrerett.
4. Pris
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK). Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Betaling skjer via Stripe, Klarna eller VIPPS
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir overtatt fra selgeren til kjøperen.
Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen mottas.
Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen.
Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak. Er kjøper under 18 år kan faktura ikke benyttes.
Ved forsinket betaling kan det påløpe forsinkelsesgebyrer i henhold til norsk lov.
5. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når kjøper har sendt inn bestillingen. Feilprising eller åpenbare feil i kjøpet gjør likevel avtalen ugyldig dersom den andre parten burde forstått at det forelå en feil.
6. Levering
Levering skjer digitalt via e-post eller plattform etter at betaling er gjennomført. Se nærmere punkt 3 for mer utfyllende beskrivelse av produkter.
Levering skjer i det øyeblikket du får tilgang til innholdet – uavhengig av om du faktisk åpner, ser eller laster ned noe.
Fysiske kurs leveres på oppsatt sted, dato og tidsrom.
Foredrag leveres etter punkt 3
Ved tekniske problemer oppfordres Kjøper til å kontakte Selger umiddelbart.
7. Risiko
Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller kjøpers representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6, jfr punkt 3.
8. Angrerett og retur
For digitale produkter som nettkurs og annet innhold levert elektronisk, bortfaller angreretten så snart produktet er levert.
Levering skjer i det øyeblikket du får tilgang til innholdet – uavhengig av om du faktisk åpner, ser eller laster ned noe. Når du får tilgang, anses leveringen som fullført, og angreretten bortfaller i henhold til angrerettloven § 22 bokstav n.
Ved å fullføre kjøpet samtykker du til at leveringen starter umiddelbart, og du fraskriver deg angreretten når tilgang er gitt.
Ved kjøp av 1-til-1-tjenester gjelder angreretten inntil tjenesten er påbegynt eller fullført, i henhold til angrerettloven §22.
For å benytte deg av angreretten, må du kontakte Selger skriftlig innen 14 dager på epost: [email protected] fra fristen begynner å løpe.
I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig.
Angrefristen begynner å løpe:
● Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
● Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
● Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.
Ved angring vil hele kjøpesummen refunderes innen 14 dager.
9. Avbestilling og no-show
Konsultasjoner må avbestilles skriftlig senest 48 timer før avtalt tidspunkt. Ved avbestilling senere enn dette, eller ved uteblivelse uten avbestilling (no-show), vil fullt beløp faktureres, og ingen refusjon vil bli gitt.
Dersom Kjøper ønsker å ombooke timen, kan dette gjøres uten ekstra kostnad, forutsatt at avbestillingen skjedde innen fristen på 48 timer.
Ved for sen avbestilling eller no-show, kreves nytt kjøp for å booke ny time.
10. Forsinkelse eller feil tilgang
Ved problemer med tilgang til nettkurset skal kjøper ta kontakt så snart som mulig via [email protected]. Selger plikter å rette feilen innen rimelig tid.
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig, e-post godtas.
10.1 Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
10.2 Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.
10.3 Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt økonomisk tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
11. Reklamasjon og mangler
Forbrukere har rett til å reklamere på feil ved produktet i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon må rettes til Selger innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget, og meldingen må sendes skriftlig til [email protected]
12. Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr
Dersom kjøperen ikke betaler kjøpesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutgående varsel, bli sendt til inkasso. Kjøper kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.
13. Lisens og bruksrett
Alt innhold levert av Beate Mortensen ENK inkludert kursmateriell, videoer, tekster, maler og annet digitalt materiale (heretter samlet referert til som "Materialet"), tilhører Selger og er beskyttet av opphavsrettslige lover og regler.
Ved kjøp av Beate Mortensen sine produkter får kjøper en begrenset, personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar lisens til å bruke materialet til egne formål. Denne lisensen gir ikke rett til å distribuere, videreselge, lisensiere eller på annen måte gjøre materialet tilgjengelig for tredjeparter uten skriftlig avtale. Kjøper kan ikke laste ned videoer, men kan laste ned arbeidsbøker og pdf'er til eget bruk. Det må gjøres avtale om de skal brukes videre, og eller krediteres selger, Beate Mortensen.
Beate Mortensen eier og forbeholder seg de immaterielle rettighetene av alt materialet som leveres og det er skapt av Beate Mortensen.
Brudd på disse vilkårene kan resultere i umiddelbar avslutning av tilgang til produktet uten rett til tilbakebetaling, samt ansvar for økonomiske tap og rettslige tiltak.
14. Ansvarsbegrensning
Selger fraskriver seg ansvar for tap eller skade som oppstår ved bruken av produktene eller tjenestene, så lenge dette ikke strider mot ufravikelige forbrukerrettigheter.
Selger tar ikke ansvar for Kjøpers resultater som følge av deltakelse i Mat fra Egen Hage eller bruk av det som er levert fra Beate Mortensen, da dette avhenger av Kjøpers innsats og forutsetninger. Selger er videre ikke ansvarlig for tekniske problemer som hindrer tilgang til kurs dersom problemet ligger hos Kjøper, som for eksempel manglende internettilgang eller feil på egne enheter, skrivefeil i epost, eller annet som gjør at kjøper ikke får tilgang til materialet.
15. Sikkerhet og virus
Selger tar rimelige forholdsregler for å sikre at digitalt innhold er fri for virus og skadelig programvare. Kjøper er ansvarlig for å beskytte egne systemer med antivirusprogramvare og andre tiltak.
16. Bruk av digitale produkter
● Minimum systemkrav:
● Begrensninger: Produktene kan kun brukes av Kjøper og på maksimalt 2 enheter.
● Brudd på vilkår: Ved brudd forbeholder Selger seg retten til å avslutte Kjøpers tilgang.
17. Kundestøtte
For spørsmål eller teknisk hjelp kan Kjøper kontakte Selger på epost: [email protected]
Kundestøtte er tilgjengelig på hverdager, og det forbeholder selger å svare så snart selger har mulighet. Det er ikke faste tider, men vanligvis daglig, i enkelte tilfeller vil det kunne ta opp til 3 dager.
18. Forhåndsgodkjenning av vilkår
Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter Kjøper å ha lest og forstått vilkårene før kjøpet fullføres.
19. Garantier
Fornøydhetsgarantien dekker det at du har startet kurset og funnet ut at det ikke er for deg, du må ha gjort en innsats og således er sikker på at du ikke er fornøyd med noe av kursinnholdet. Gjelder i 14 dager fra kjøpstidspunkt. Kjøper begrunner også hvorfor hen ikke er fornøyd. Dette på epost til [email protected]
Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler.
21. Force Majeure
Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes hendelser utenfor Selgers kontroll, inkludert naturkatastrofer, pandemier eller tekniske feil hos tredjepart.
22. Refusjonsprosess
Ved godkjent refusjon behandles tilbakebetaling innen 7 arbeidsdager. Kjøper kan senderefusjonsforespørsel til [email protected]
23. Informasjon om tredjepartstjenester
Selger benytter Kajabi for levering av produkter og tjenester. Selger fraskriver seg ansvar for feil eller mangler som skyldes tredjepartsleverandører.
24. Klagebehandling
Kjøper kan sende inn klager til Selger på epost: [email protected] . Selger forplikter seg til å svare innen en uke. Dersom saken ikke løses, kan Kjøper kontakte Forbrukertilsynet.
25. Oppsigelse av tilgang
Ved brudd på vilkårene eller manglende betaling forbeholder selger seg retten til å avslutte kjøpers tilgang til produkter eller tjenester.
26. Endringer i vilkår
Selger forbeholder seg retten til å oppdatere disse vilkårene ved behov. Oppdateringer vil bli publisert på www.beatemortensen.no
Ved spørsmål eller behov for ytterligere informasjon, vennligst kontakt oss på
27. Personvern og cookies
Selger behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning og
GDPR. Se Personvernerklæring. på Beate Mortensen sin nettside for mer informasjon.
Viktig for kursdeltakere: Hvis Kjøper ikke ønsker å bli sett på video under nettbaserte kurs, må Kjøper selv slå av kamera. Selger er ikke ansvarlig for opptak eller videreformidling av slikt innhold hvis kjøper har unnlatt å deaktivere kameraet. Det vil bli tatt opptak av zoom coachinger som legges i kursportalen, og sendes på epost til kursdeltakere, disse opptakene slettes etter 12 antall måneder. Ved deltakelse på disse zoom møtene har kjøper godtatt at de lagres på kursportalen og er tilgjengelig for alle som har kjøpt produktet.
28. Tvister
Disse vilkårene er regulert av og skal tolkes i samsvar med norsk lov.
Eventuelle tvister mellom Kjøper og Selger skal søkes løst i minnelighet.
Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper klage til Forbrukerrådet: www.forbrukerradet.no eller telefon 23 400 500.
Kjøpere bosatt i EU kan også bruke EU-kommisjonens klageportal: http://ec.europa.eu/odr
Salgsbetingelser oppdatert 03.03.26
